Returer & ångerrätt
30 dagars öppet köp
Du kan returnera varor inom 30 dagar från att du tog emot dem. Varan ska vara oanvänd, i samma skick som du fick den och i originalförpackningen. Bifoga kvitto eller annat köpbevis.
14 dagars ångerrätt enligt lag
Oavsett villkoren ovan har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal, utan att behöva ange något skäl. Ångerrätten gäller även reavaror.
Så returnerar du
- Mejla oss på info@paintora-artclub.com och ange ditt ordernummer.
- När returen är godkänd skickar vi en returetikett och instruktioner om hur och vart du skickar paketet.
- Varor som skickas utan godkänd returförfrågan kan inte tas emot.
Återbetalning
När vi har tagit emot och kontrollerat returen meddelar vi dig om återbetalningen godkänns. Godkända återbetalningar görs automatiskt till ditt ursprungliga betalsätt inom 10 arbetsdagar. Det kan ta en stund innan banken visar pengarna. Har det gått mer än 15 arbetsdagar sedan returen godkändes? Mejla oss på info@paintora-artclub.com.
Varor som inte kan returneras
- Påbörjade kit, där färgerna öppnats eller tavlan målats på.
- Presentkort.
Skadad, felaktig eller fel vara
Kontrollera din beställning när du får den. Kontakta oss så snart som möjligt om varan är skadad, felaktig eller fel, så löser vi det. Du har alltid rätt att reklamera fel enligt konsumentköplagen.
Byten
Det snabbaste sättet att byta är att returnera varan och, när returen är godkänd, beställa den nya varan separat.
